Términos del servicio
Última actualización: septiembre de 2026
En Verdecora nos preocupamos de que cada pedido sea preparado y entregado de manera adecuada. Esta política establece las condiciones generales aplicables a los despachos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Cobertura
Verdecora realiza despachos dentro de Chile.
La factibilidad de despacho podrá variar según la región, comuna, localidad y características del producto adquirido.
En particular, determinadas especies de plantas que sean sensibles o delicadas podrán estar sujetas a restricciones de transporte.
2. Empresas de transporte
Los pedidos podrán ser enviados mediante:
- Blue Express.
- Correos de Chile.
- Starken.
Asimismo, Verdecora podrá realizar entregas directamente mediante personal propio en determinadas zonas y bajo las condiciones previamente informadas al cliente.
3. Costo del despacho
El costo de despacho será determinado de acuerdo con la comuna, región, localidad, características del pedido y modalidad de transporte disponible.
El costo correspondiente será informado al cliente antes de finalizar la compra.
Verdecora no ofrece actualmente despacho gratuito de manera general, salvo que una promoción específica indique lo contrario.
4. Preparación del pedido
El tiempo estimado de preparación de un pedido es de hasta 24 horas, sin perjuicio de situaciones excepcionales, períodos de alta demanda, disponibilidad de productos o circunstancias ajenas a Verdecora.
5. Plazo de entrega
En la Región Metropolitana, el plazo estimado de entrega será de hasta 48 horas, sujeto a las condiciones de la dirección de destino y a la coordinación logística.
Para otras regiones, el plazo dependerá de la distancia, localidad de destino y empresa de transporte seleccionada.
Los plazos de transporte informados por terceros pueden variar y serán considerados estimativos cuando dependan directamente de la empresa transportista.
6. Seguimiento
Cuando la modalidad de transporte lo permita, Verdecora proporcionará al cliente información de seguimiento del pedido.
7. Entrega fallida
Si el cliente no se encuentra disponible en el domicilio indicado, se podrá realizar una nueva coordinación o segundo intento de entrega, según las condiciones de la empresa de transporte o del servicio utilizado.
Cuando corresponda realizar un nuevo despacho debido a una entrega fallida atribuible a la falta de disponibilidad del destinatario, el costo adicional del despacho podrá ser cobrado nuevamente al cliente, previa información de dicho costo.
8. Dirección incorrecta
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega.
Si se detecta un error en la dirección proporcionada, Verdecora podrá contactar al cliente para corregir los antecedentes y coordinar la entrega.
Los costos adicionales que se originen como consecuencia de información incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser asumidos por este, previa comunicación.
9. Pedidos devueltos al remitente
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a Verdecora, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para informarle la situación.
Cualquier nuevo envío que deba realizarse podrá generar un nuevo costo de despacho, el cual será informado al cliente antes de efectuarlo.
10. Productos dañados durante el transporte
Si el cliente recibe un pedido aparentemente dañado, deberá informar la situación a Verdecora lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, enviando fotografías y antecedentes que permitan evaluar lo ocurrido.
Verdecora gestionará las acciones que correspondan con la empresa de transporte cuando el daño sea atribuible al proceso de despacho, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
11. Plantas
Las plantas son productos vivos y pueden verse afectadas por las condiciones de transporte, temperatura, humedad, manipulación y duración del traslado.
Por esta razón, determinados productos podrán estar sujetos a restricciones de despacho dependiendo de la región o localidad de destino.
Verdecora podrá contactar al cliente antes de realizar el despacho cuando estime necesario confirmar la factibilidad de transporte.